双杰电子天平故障时可采用以下方法自查、排除故障：
双杰电子天平一般都能进行外部校准，有些天平也具备内校功能。假如按期进行外部校准不但可以保证天平的敏捷度，而且可以保证天平的数据正确可靠。为了保证天平的使用寿命，当双杰电子天平不能执行外校时，应该及时关机检验。
(1)调修方法
①重温双杰电子天平仿单，按要求进行外校。
②改变双杰电子天平的安装环境或修改有关内设程序，使之符合环境要求。
③调整天平使之处于水平状态。
④校正前应使天平不乱地显示零位。
⑤选择符合所校双杰电子天平精度要求的尺度砝码进行校准。
⑥检验双杰电子天平称量系统的机械故障。
⑦改变双杰电子天平的内设程序，使之处于执行外校的状态。
(2)故障原因
①操纵错误。
②电子天平的安装环境不符合要求。
③天平不水平。
④校正前天平不在零位。
⑤外校砝码误差过大。
⑥称量系统有机械故障。
⑦内设程序处于拒**外校状态。
